Eine neue Studie, die das E-Commerce-Center Handel gemeinsam mit der Managementberatung Mücke, Sturm & Company durchgeführt hat, zeigt, dass die Einbindung vertrauensbildender Maßnahmen beim Vertrieb über das Internet zu deutlichen Umsatzsteigerungen führen kann. Zu solchen Maßnahmen zählt insbesondere die Einbeziehung einer neutralen Institution in den Kaufprozess in Form von Online-Gütesiegeln, die sich als "Zertifizierung" des Online-Shops auffassen lassen, und Internet-Zahlungsverfahren, bei denen ein neutraler Betreiber gezielt einbezogen wird. Die Studie mit dem Titel "Die Effektivität vertrauensbildender Maßnahmen im E-Commerce" kann unter www.ecc-handel.de und im Buchhandel bezogen werden (Band 21 der Reihe "Ausgewählte Studien des ECC Handel", ISBN: 978-3-935546-41-6).
A third more online sales because of quality seals and payment procedures
A new study carried out by the Handel E-commerce centre together with the Mücke, Sturm & Company management consultation company shows that integration of confidence-building measures for sales via the Internet can lead to significant increases in sales. In particular, the inclusion of a neutral institution in the purchase process in the form of online quality seals as certification of the online shop and Internet payment procedures that purposefully include a neutral operator rank among such measures. The study with the title " Die Effektivität vertrauensbildender Maßnahmen im E-Commerce " (The effectiveness of confidence-building measures in E-commerce) can be obtained at www.ecc-handel.de and in book stores (Volume 21 of the series "Ausgewählte Studien des ECC Handel" (Selected studies from ECC Handel), ISBN: 978-3-935546-41-6).
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